Экспертные методы обоснования управленческих решений

Содержание

Введение………………………..…………………………………………………….3
Глава 1 Теоретические основы использования экспертных оценок в системе принятия управленческих решений…………………………………………………5
1.1. Методы экспертных оценок: сущность, назначение, достоинства и недостатки, сравнительный анализ…………………………………………..5
1.2. Управленческие решения как объект экспертных оценок на основе параметрического моделирования………………………………………….16
1.3. Технология применения экспертных методов оценки при принятии управленческих решений………………………………………..…………..19
1.4. Исследование ошибок экспертного оценивания……………..……….19
Глава 2 Применение экспертных методов для решения деловых проблем организации, на примере сети кофеен «Coffee Bean»……………………..…….24
2.1. Краткая характеристика организации…………………………………24
2.2. Системное описание ключевой проблемы организации……………..33
2.3. Выбор метода экспертных оценок и его использование для решения ключевой проблемы организации…………………………………………..35
Заключение………………………………………………………………………….45
Список литературы………………….…………………………………….………..48
Приложения……………………………………………………………………..…..50

Введение

Актуальность темы исследования обоснована тем, что организационно методическое обеспечение процессов управления предпринимательской деятельностью становится все более сложным и многоаспектным, и решение проблем обеспечения устойчивого роста возможно только на основе оптимальных управленческих решений, принимаемых как на государственном уровне, так и на уровне отдельных предпринимательских структур в процессе управления их хозяйственной деятельностью. Данное обстоятельство требует четкой организации процесса принятия эффективных управленческих решений, выбора и профессионального использования наиболее подходящих методов обоснования управленческих решений. Среди методов обоснования управленческих решений важную роль занимают экспертные методы. Однако их применение на практике требует не только подробного изучения практики их применения, типовых ошибок, возникающих в процессе их применения, но и учета специфики предприятия при применении экспертных методов обоснования управленческих решений. Изложенное обосновывает актуальность исследования поставленной в курсовой работе проблемы.
Объект исследования — сеть кофеен «Coffee Bean».
Предметом исследования являются экспертные методы обоснования управленческих решений в сети кофеен «Coffee Bean».
Цель курсовой работы состоит в исследовании теоретических и эмпирических основ применения экспертных методов обоснования управленческих решений, на примере сети кофеен «Coffee Bean».
Реализация цели поставленной в ходе исследования осуществлялась посредством решения следующих задач:
    рассмотреть теоретические основы использования экспертных оценок в системе принятия управленческих решений;
    провести системное описание ключевой проблемы организации, на примере сети кофеен «Coffee Bean»;
    осуществить выбор метода экспертных оценок и его использование для решения ключевой проблемы организации, на материалах сети кофеен «Coffee Bean».
Теоретической и методологической основой исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных специалистов в области теории и практики принятия, разработки и реализации управленческих решений.
Вопросы применения экспертных методов обоснования управленческих решений рассматриваются в трудах таких авторов, как: Л.Ч. Баев, К.В. Фисунов, В.А. Трайнев, А.И. Орлов, Б.Г. Литвак, А.Ю. Корнилова, Т.Ф. Палей и др.
Для решения поставленных задач использовались общенаучные методы, методы сравнительного анализа, методы теоретического исследования, системный подход, графический и табличный методы, экспертные методы обоснования управленческих решений и др.
Практическая значимость курсовой работы состоит в выводах, сделанных по результатам проведенной оценки деловых проблем организации, на примере сети кофеен «Coffee Bean» с использованием экспертных методов обоснования управленческих решений.
Курсовая работа на тему: «Экспертные методы обоснования управленческих решений», состоит из введения, двух глав, семи параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

Список литературы

1.    Абрамов Ю.А. В поисках баланса интересов и ресурсов. М., 2002.
2.    Баев Л.Ч. Проблемы преобразования «качественной» экспертной информации в «количественную» // Вторая международная конференция по проблемам управления. Т. 1. М., 2003.
3.    Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия. М., 2010.
4.    Беляева М.А. Моделирование систем: в 2 ч. М., 2013. Ч. 2.
5.    Вербин С. Наука принятия решений. СПб., 2009.
6.    Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. М., 2011.
7.    Евланов Л. Г., Кутузов В. А. Экспертные оценки в управлении. М., 1978.
8.    Злобина Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие. Тамбов, 2011.
9.    Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. М., 2010.
10.    Корнилова А.Ю., Палей Т.Ф. Проблемы применения методов экспертных оценок в процессе экономического прогнозирования развития предприятия // Проблемы современной экономики. №3 (35). 2010.
11.    Кошевой О.С. Разработка управленческих решений. Пенза, 2011.
12.    Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. М., 2011.
13.    Ларичев О.И. Теория и методы управленческих решений. М., 2006.
14.    Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М., 2012.
15.    Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении. — М., 2004.
16.    Лифшиц А.C. Управленческие решения. М., 2015.
17.    Машунин Ю.К. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. Владивосток, 2008.
18.    Орлов А.И. Теория экспертных оценок в нашей стране // Научный журнал КубГАУ. 2013. № 9.
19.    Поддержка принятия управленческих решений: инструментально-информационное обеспечение / Под. ред. А.Ф. Рогачева. Волгоград, 2009.
20.    Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала. Инженерный подход к качеству труда. М., 2015.
21.    Саак А.Э., Тюшняков В.Н. Разработка управленческого решения. СПб., 2009.
22.    Токарева Е.Н. Экономическое обоснование управленческих решений в условиях неопределенности. // Научно-практическая конференция: Экономика и менеджмент: сб. науч. тр. Вып. 2. / Под ред. П.П. Табурчака. — СПб., 2007.
23.    Трайнев В. А., Трайнев О. В. Параметрические модели в экспертных методах оценки при принятии решений. М., 2003.
24.    Федорец О.В. Коллективная экспертиза научных журналов: методика агрегирования экспертных оценок и построения рейтинга // Управление большими системами. 2009. Выпуск 27.
25.    Фисунов К.В. Использование экспертных оценок при принятии управленческих решений // Теория и практика общественного развития. №10. 2012.
26.    Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. Калининград, 2010.
27.    Эйтингон В.Н. Методы разработки и принятия решений в менеджменте. Воронеж, 2009.

Общий объем: 55 стр.

Год: 2016

Цена: 500 руб