Исследование систем управления

Типологии, используемые в исследовании систем управления

Типы систем управления

1. По взаимодействию с внешней средой: системы механистического типа и системы органического типа.

Для систем механистического типа характерны высокая степень формализации функционирования, жесткая регламентация действий, однозначность и простота принимаемых решений, выраженная иерархичность власти.

Для систем органического типа характеры меньшая формализация и регламентация деятельности, большая гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям, значительное распределение полномочий и ответственности среди членов организации.

2. По уровню централизации управления: централизованные, полицентрические и децентрализованные системы.

Для централизованных систем характерно четкое и явно выраженное управление из единого центра и ослабленная автономность компонентов системы.

Полицентрические системы имеют несколько центров управления, каждый из которых обладает определенной автономностью функционирования.

Для децентрализованных систем характерны развитая автономность и самоуправление, слабость центра, низкая скоординированность функционирования организации.

3. По форме участия членов организации в управлении: директивные, партисипативные, делегирующие.

Для директивных характерно жесткое управление сверху: для партисипативных – сочетание управления сверху с инициативной снизу (например, в части выработки альтернатив). В системах делегирующего типа руководство ставит задачу, устанавливает принципы и схему действий, а подчиненный сам принимает и выполняет решения.

4. По ориентации на перспективу: системы текущего управления и системы стратегического управления.

Типы компонентов системы управления

1. По уровню компонента:

1. подсистемы – в определенной сфере деятельности;
2. блоки – по комплексу взаимосвязанных функций;
3. подразделения предприятия – по отдельным функциям управления;
4. компоненты подразделений предприятия – по функциям и подфункциям управления.

2. По роли в функционировании системы: основные, вспомогательные, обслуживающие и контрольные.

3. По характеру участия в управлении: линейные и функциональные.

Типы структуры

1. По типу конфигурации выделяются простые структуры (на основе одного базового типа конфигурации): цепная, кольцевая, звездная, «колесо», «двойное кольцо», «колесо с двойным ободом», веерная, всеканальная, сотовая и сложные (включающие в себя несколько базовых типов конфигурации).

2. По типу департаментизации выделяются:

• структуры, характерные для систем управления механистического типа: линейные, линейно-штабные, функциональные, линейно-функциональные;
• структуры, характерные для систем органического типа: матричные, пирамидальные, децентрализованные с высокой степенью автономности подразделений;
• структуры промежуточного типа, дивизиональные: продуктовые, ориентированные на потребителя, ориентированные на рынок.

Типы межкомпонентных связей

1. По направленности воздействия выделяются прямые и обратные связи.

Прямая связь представляет собой первичное исходное воздействие на объект управления. Обратная – отражение объектом этого воздействия. Так в структуре руководства прямая связь: руководитель–подчиненный, обратная: подчиненный – руководитель.

2. По роли и месту в структуре выделяются: основные, дополняющие, дублирующие, контрольные и корректирующие связи.

Основные связи имеют самостоятельную значимость. Они определяют строение системы. Дополняющие связи создают условия для эффективной реализации основных связей. Дублирующие связи обеспечивают гарантированность осуществления функций системы. Контрольные связи обеспечивают контроль как отдельных связей и блоков, так и организации в целом. Корректирующие связи предназначены для внесения изменений в реализацию связей организации.

3. По характеру воздействия выделяются: положительные, отрицательные и нейтральные связи. Характер воздействия проявляется в изменении уровня организованности объекта воздействия. Положительные связи повышают организованность, отрицательные – понижают, нейтральные – к существенным изменениям не приводят.

4. По пространственной ориентации выделяются горизонтальные и вертикальные связи.

Горизонтальными являются связи между компонентами одного уровня организации (цех–цех, сотрудник–сотрудник), вертикальными – связи между компонентами разных уровней организации (предприятие–цех, руководитель–подчиненный).

5. По режиму реализации выделяются непрерывные и дискретные связи.

Непрерывность не предполагает обязательного наличия непрерывных процессов. Важно, чтобы существовала постоянная взаимообусловленность и взаимосогласованность между компонентами. Дискретные связи предполагают наличие определенных временных разрывов в реализации связей.

Типы соединений

Основными признаками типологии соединений являются количество каналов связи, направленность связей, соотношение каналов связи на входе и на выходе.

• По количеству каналов связи выделяются: одноканальные (рис. 20 а, б, г) и многоканальные (рис. 20 в, д, е, ж, з, и, к), соединения.
• По направленности связей: последовательные (рис. 20 а, е, ж, з, и, к), встречные (рис. 20 б,в) и расходящиеся (рис. 20 г, д), соединения.
• По соотношению каналов связи на входе и на выходе: с одинаковым количеством каналов (рис. 20 а, е), сужающие (рис. 20 ж) и как разновидность конвергентные (рис. 20 з), расширяющие (рис. 20 и) и, как разновидность, дивергентные (рис. 20 к) соединения.

Рис. 20. Типы соединений

Типы функций управления

1. По характеру деятельности выделяются: преобразовательные, познавательные, ценностно-ориентированные, коммуникационные, контрольные.
2. По форме воздействия на управляемый объект: планирование, мотивирование, организовывание, координирование.
3. По сфере деятельности: технологические, организационные, экономические, социально-психологические, культурные, экологические.

Типы целей управления

Многообразна типология целей управления.

1. По периоду установления выделяются: стратегические, тактические, оперативные.
2. По сфере осуществления: технико-технологические, организационные, экономические, социальные, политические.
3. По функциональному назначению: производственные, инновационные, кадровые, маркетинговые, административные, финансовые и другие.
4. По среде реализации: внешние, внутренние.
5. По значимости: основные, второстепенные, дополняющие.
6. По степени постоянства: постоянные, периодические, разовые.
7. По уровню реализации: организации, подразделения, работника.
8. По стадиям жизненного цикла: формирования, роста, развития, функционирования, модернизации и реконструкции, «сбора урожая», ликвидации предприятия.

Типы управленческих задач

1. По уровню специализации: общие, комплексные, специализированные.
2. По целевой ориентации: узкоцелевые, многоцелевые.
3. По уровню решения: предприятия, подразделений предприятия, компонентов подразделений предприятия.
4. По области решения: технико-технологические, организационные, экономические, социально-психологические, культурные, экологические.

Типы свойств системы и ее компонентов

1. Сила и направленность воздействия.
2. Адаптационные способности.
3. Координирующие способности.
4. Способности планировать и прогнозировать деятельность.
5. Способности вступать в обратную связь.
6. Способности контактировать.
7. Способности оценивать ситуацию и факторы среды.
8. Способности контролировать.
9. Способности к корректировке деятельности.

Типы факторов внешней и внутренней среды

1. По характеру воздействия: положительные, отрицательные, нейтральные.
2. По силе воздействия: сильные и слабые.
3. По области воздействия: технико-технологические, экономические, социокультурные, политические, правовые, организационные, социально-психологические, экологические.
4. По опосредованности: прямые и косвенные.
5. По стабильности: стабильные и эпизодические.

Типы управленческих ситуаций

1. По характеру влияния: благоприятные, неблагоприятные, нейтральные.
2. По возможности адаптироваться: допускающие и не допускающие адаптации.
3. По стабильности: стабильные, кратковременные.
4. По широте влияния: общие, частные.
5. По сфере формирования: технологические, экономические, организационные, социокультурные, политические, правовые, организационные, социально-психологические, экологические.

Типы состояний системы управления

1. По признаку сохранения равновесия: сохраняющее равновесие, теряющее равновесие, утратившее равновесие.
2. По широте оценки: общее, узкофункциональное.
3. По стабильности: стабильное, переходящее.
4. По длительности сохранения: долговременное, краткосрочное.

РЕФЛЕКСИВНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Основная задача рефлексивного анализа состоит в получении качественных и количественных оценок адаптационных свойств предприятия, а также в разработке управленческих процедур, обеспечивающих быструю и адекватную реакцию на происходящие изменения.

Под рефлексом системы понимается устойчивая реакция предприятия на внешнее воздействие. Описание реакции должно содержать сведения об изменении выходных характеристик системы, перестройки ее звеньев, характере взаимодействия. Важнейшей задачей рефлексивного анализа является оценка времени, в течении которого система достигает устойчивого состояния. Этот период называется временем запаздывания реакции.

Обычно действия СУ носят рефлекторный характер, так как в большин­стве случаев при проведении исследования всегда можно предуга­дать ответную реакцию системы на различного рода воздействия. При этом на более сильное воздействие система отвечает большей реакцией.

Нерефлекторная СУ реагирует на одни и те же воздействия неоднозначно, многовариантно. Нерефлекторной система становится, например, при потере устойчивости в результа­те неработоспособности какого-либо элемента, стрессового состоя­ния менеджеров, отказах ТСУ и т.п.

Участие человека в управлении делает ситуацию нерефлектор­ной только в определенных ситуациях, так как действия индиви­дуума трудно прогнозировать при наличии у него стресса, ситуаций риска и т.п. Поэтому при исследовании СУ необходимо учитывать особенности основного ее элемента — человека, а это требует про­ведения аналитических работ социально-экономического и органи­зационно-технического характера и соответственно использования различных исследовательских методов (экономических, математи­ческих, психологических, социологических, технических, экономи­ко-математических, социально-экономических и пр.).

Следовательно, исследование любой СУ должно предваряться выделением в системе двух областей, где осуществляется рефлекторное реагирование на воздействия и нерефлекторное, связанное с возможной потерей устойчивости системы из-за человеческого или техногенного фактора. Для рефлекторной области СУ, т.е. в усло­виях ее устойчивости, исследования могут проводиться больше ма­тематическими методами, для нерефлекторной — методами психо­логии, мотивации, теорий вероятности, катастроф и т. п.

Основой рефлексивного подхода к исследованию служит систе­матизированная и доступная для обработки объективная информа­ция о внутренней и внешней среде изучаемой СУ в требуемом объ­еме. Ее источником выступают имеющиеся знания и практический опыт исследователя.

В ходе рефлексивного анализа системы управления сложные реакции целесообразно разбивать последовательность более простых. Изучение рефлексивных свойств системы предусматривать применение активных внешних воздействий, т.е. проведение активного эксперимента с действующей организацией.

Частично необходимая информация может быть получена из анализа прошлых действий предприятия.

На первом этапе целесообразно сосредоточить внимание на изучении простых рефлексов. Это может выражаться во внесении искусственных изменений в уровне закупочных и реализационных цен, системы стимулирования изменения организации производственной деятельности.

Далее по описаниям простых реакций системы производится интеграция рефлекторных последовательностей, т.е. прогнозирование поведения системы в условиях более сложных внешних воздействий. Разработка сложных рефлексов предусматривает изучение действий системы управления обусловленных сложным внешним воздействием, изучение процедур контроля и обратных связей между управленческим и производственными подразделениями производителя. В процессе рефлексивного анализа целесообразно включение диагностических исследований с целью выделения неадекватных и неэффективных реакций системы, а также реакций с недопустимым большим запаздыванием.

На основе результатов исследования разрабатывается система мер по коррекции поведения системы. Часто причиной запаздывания реакций является использование многозвенных управленческих структур. Нижние звенья не способны принимать самостоятельные решения. Требуются длительные согласования с вышестоящими звеньями управления. Это значительно увеличивает время запаздывания реакции. Если откорректировать нерациональное поведение СУ невозможно при данной структуре, при данном типе управления, то необходимо осуществить изменение стабильных характеристик системы, например, перейти к гибким структурам.