Модели вербальной и невербальной коммуникации

Содержание

Введение    3
1.  Модель речевой коммуникации    5
2. Модель невербальной коммуникации    8
Заключение    12
Библиографический список    13

Введение

Люди ведут жизнь социального характера, это говорит о том, что любого человека нельзя представить все общества. Важным является налаживание контакта со своим собеседником, т.к. назначением для любого акта коммуникации является достижение определенной цели (получить информацию, удовлетворить себя в психической потребности в общении, побудить собеседника к действию и др.).
Коммуникация —  это процесс двустороннего обмена информацией, которая ведет к взаимопониманию. Коммуникация — в переводе с латинского языка означает «общее, разделяемое со всеми». При не достигнутом взаимопонимании, коммуникация не состоится. Чтобы достичь коммуникации, должна состояться обратная связь и при этом необходимо понять, понял ли вас человек, как он вас воспринимает, как относится к проблеме и др. Но не следует забывать, что на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации, а остальная часть — 65% составляет невербальные сообщения, то есть которые происходят без использования слов.
Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные
Одной из разновидностей человеческой коммуникации — вербальное общение. Оно является универсальным способом передачи мысли. Сообщения, созданные другими знаковыми системами, можно перевести на вербальный язык человека. Так, например: когда у светофора загорается красный свет, это понимается как «проезд закрыт», «необходимо остановиться» и др.
Невербальная коммуникация —  это поведение, которое передает характер взаимодействия и эмоционального состояния индивидов во время общения. К ним относятся жесты, мимика, поза, одежда, прическа, окружающие предметы. То есть та коммуникация, которая осуществляется без употребления слов, является невербальной коммуникацией. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть коммуникации, которую не осознается человеком, но при этом является главной в любом общении.

Список литературы

1. Аминов, И.И. Психология делового общения/ И.И. Аминов —  М.: Омега-Л, 2015.  — 304 с.
2.Бессонова, Л.В., Доценко, Е.Л. Обыденные представления о структуре общения/ Л.В. Бессонова, Е.Л. Доценко // Вестник Моск. Ун-та. Сер. Психология. – 2015. – С. 21-25.
3.Войскунский, А.Е. Я говорю, мы говорим/ А.Е. Войскунский -М.: Пресс-М, 2011. – 238 с.
4.Гойхман, О.Я., Надеина,  Т.М. Речевая коммуникация: учебник/ О.Я. Гойхман. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 272 с.
5.Ильин,  Е.П. Психология общения и межличностных отношений/ Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2015.  – 576 с.
6.Мерманн,  Э. Коммуникация и коммуникабельность/ Э. Мерманн – Х.:Гуманитарный центр, 2011. – 296 с.
7.Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации/ Г.Г. Почепцов – М.: Рефл-бук, 2009.  – 656 с.
9. Шпалинский,  В.В. Психология менеджмента / В.В. Шпалинский: Учебное пособие. 2-е изд. – М.: УРАО, 2004.  – 184 с.

Общий объем: 13

Год: 2016

Цена: 300 руб.