Защита прав потребителей туристских услуг

Содержание

Введение 3
1. Способы защиты прав потребителей при оказании туристических услуг 6
2. Форма защиты прав потребителей при оказании туристических услуг 13
2.1 Судебная защита 13
2.2 Самозащита 22
Заключение 27
Литература и нормативный материал 29

Введение

Актуальность темы исследования определяется значимостью гражданских прав человека и гражданина в демократическом правовом государстве, определяющим, человека, его права и свободы высшей ценностью.
Тема защиты права не относится к числу неразработанных в правовой науке. Ей посвящено значительное количество научных трудов дореволюционных цивилистов а также советских правоведов. Сделанные авторами выводы во многом сохраняют свою актуальность и научную ценность в связи с традиционностью применяемых для защиты прав способов. Однако, как отмечают современные исследователи, «сегодня действующее законодательство несвоевременно реагирует на те стремительные изменения общественных отношений, которые происходят в условиях быстро развивающегося гражданского оборота, вследствие чего правовое регулирование не удовлетворяет потребностям изменившегося гражданского оборота, в законодательстве появляются противоречия, пробелы, кроме этого, ряд важных институтов не работает должным образом» .
Действующее законодательство устанавливает определенные юридические средства обеспечения повышенной защиты прав потребителей. Однако, большая часть положений этого правового института не получила должного научного обоснования, в частности, по защите прав потребителей в сфере оказания услуг.
Сегодня защита гражданских прав представляет собой широкую, многоплановую и комплексную проблему, которую можно разрабатывать как в теоретических так и с практических, правоприменительных позиций.
Особую актуальность приобретает сегодня защита прав потребителя и защита прав потребителя туристических услуг. Это связано с тем, что туристическая индустрия выполняет важную социальную и экономическую функцию – реализует право граждан на отдых, определенных в Конституции РФ, способствует развитию курортов, городов и памятников культуры, архитектуры,. Кроме этого, с открытием границ нашего государства, особую значимость приобретает защита прав граждан выехавших за пределы нашей Родины, в том числе и по туристическим путевкам.
Актуальность темы исследования определяется несовершенством гражданско-правового механизма защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг, что подтверждается материалами судебной и претензионной практики в указанной сфере.
Цель исследования состоит в комплексном анализе теоретических и практических аспектов гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей туристических услуг.
Для достижения данной цели ставятся следующие задачи
— рассмотреть способы защиты прав потребителей при оказании туристических услуг
— рассмотреть особенности судебная защита прав потребителей при оказании туристических услуг
— рассмотреть особенности самозащиты прав потребителей при оказании туристических услуг
Объект исследования представляют собой общественные отношения, возникающие при осуществлении защиты прав потребителей при оказании туристических услуг, применении конкретных форм и способов защиты.
Предметом исследования являются нормы действующего законодательства, существующая практика применения указанных нормативных актов, основные научно-теоретические концепции по вопросам исследования.
Методологической основой исследования являются историко-правовой, формально-юридический методы, логический метод, предусматривающий применение индукции, дедукции, анализа и синтеза, технико-юридический метод, предусматривающий толкование норм гражданского права.

Список использованных источников

1.»Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
2.»Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 02.12.2013)
3.»Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 28.12.2013)
4.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)
5.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»

Судебная практика

6.Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 (ред. от 06.02.2007) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»
7.Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
8.Кассационное определение Санкт-Петербургского городского суда от 12 марта 2012 год
9.Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел от 1 февраля 2012 года
10.Определение Санкт-Петербургского городского суда от 02.04.2013 N 4177
11.Извлечение из Бюллетеня судебной практики по гражданским делам Свердловского областного суда за четвертый квартал 2011 года — первый квартал 2012 года)

Специальная литература

12.Астапова Т.Ю. Защита прав владения в современном гражданском праве // Жилищное право. — М.: Интел-Синтез, 2006, № 6. — С. 50-56
13.Вавилин Е.В. Самозащита гражданских прав // Российская юстиция. — М.: Юрист, 2012, № 1. — С. 5-7
14.Гончаров Е.И. Вопросы реализации самозащиты прав и свобод человека и гражданина в гражданском законодательстве РФ// СПС КонсультантПлюс по состоянию на сентябрь 2011 г.
15.Грибанов В.П. Ответственность за нарушение гражданских прав и обязанностей. М.: Знание, 1973. — С. 26.
16.Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг / Брагинский М.И., Витрянский В.В. — М.: Статут, 2011. — 1055 c.
17.Дюрягин И.Я. Гражданин и закон. М.: Юридическая литература, 1989. — С. 56.
18.Защита права собственности и иных вещных прав от посягательств. Автореф. дис. … канд. юрид. наук / Хузмиева М.Б. — Краснодар, 2009. — 25 c.
19.Иванов О.В. Право на судебную защиту // Советское государство и право, 1970. — № 7. — С. 40.
20.Никонорова Ю.В. Защита прав туристов при заключении и исполнении договора об оказании туристических услуг // Конституционные основы гражданского судопроизводства: история, современное состояние и пути совершенствования: сборник статей по материалам IV Международной научно-практической конференции студентов и аспирантов (Саратов, 17-18 мая 2013 года). — Саратов: Изд-во ФГБОУ ВПО «Сарат. гос. юр. акад.», 2013. — С. 293-295
21.Першина Н.В. Услуги как объект гражданско-правовых обязательств // Развитие молодежной юридической науки в современном мире: Сборник научных трудов по материалам VII Международной научно-практической интернет-конференции 21 мая 2010 г.. — Тамбов: Изд. Дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010. — С. 356-361
22. Суханов А.А. К вопросу о формах и способах защиты гражданских прав // Современные проблемы юридической науки: Материалы VIII Международной научно-практической конференции молодых исследователей (Юридический факультет Южно-Уральского государственного университета, 4-5 мая 2012 г.) В 2-х частях. — Челябинск: Полиграф-Мастер, 2012, Ч. I. — С. 101-103

Общий объем: 30

Год: 2014

Цена: 500 руб.