Система маркетинговых исследований

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 5
1.1 Сущность и роль маркетинговых исследований в деятельности компании 5
1.2 Организация формы проведения маркетинговых исследований 8
1.3 Основные этапы проведения маркетинговых исследований 12
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ГОРОДСКОГО ПАССАЖИРСКОГО ТРАНСПОРТА Г. ИВАНОВО 22
2.1 Краткая характеристика г. Иваново 22
2.2 Особенности маркетинговых исследований городского транспорта 23
2.3 Результаты проведения маркетинговых исследований городского пассажирского транспорта г. Иваново 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37

Введение

В современных условиях увеличивается потребность хозяйствующих субъектов в достоверной и адекватной информации относительно процессов, происходящих на отдельных рынках. Это объясняется тем, что для занятия компанией конкурентоспособной позиции на рынке, содержание или расширение сегмента рынка чрезвычайно важным в современных экономических условиях становится механизм комплексного решения проблемы адекватности ее функционирования условиям и требованиям маркетинговой среды, анализ и прогнозирование которого является прерогативой маркетинговых исследований.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынка деятельности предприятия, исследование внешней среды с целью выявления потенциальных возможностей для работы, а также получения конкурентного преимущества. Не менее важным будет и определения слабых сторон предприятия для дальнейшего планирования методов их устранения и укрепление позиций в области специализации. Информация необходима для маркетингового анализа собирается в результате проведения маркетинговых исследований .
Как показывает практика, большинство российских торговых предприятий мало внимания уделяют исследованиям. Главная причина этого – отсутствие теоретических знаний и практики оценки у самих предприятий, а также не достаточное количество фирм, предлагающих подобные виды услуг. А поскольку исследования также требуют и финансовых затрат, то это является еще одной причиной отказаться от них. Но международная практика показывает не только важность маркетинговых исследований, но и их необходимость практически для всех видов предприятий.
Без маркетинговых исследований ни одно предприятие не сможет правильно сориентироваться в сложной рыночной ситуации, достоверно оценить свое положение на рынке, а также спрогнозировать дальнейшее свое развитие. Маркетинговые исследования пожалуй единственный способ получить уникальную информацию о рынке, без которой маркетинг остается лишь ненужной теорией. Поэтому данная курсовая работа на сегодняшний день является актуальной.
Главная цель курсовой работы – проанализировать процесс организации и проведения маркетинговых исследований на базе городского пассажирского транспорта г. Иваново, выявить основные проблемы, возникающие при их реализации, и разработать пути совершенствования существующих бизнес процессов с целью совершенствования качества услуг, предоставляемых транспортными организациями.
Объектом исследования является городской пассажирский транспорт г. Иваново.
Предметом исследования является курсовой работы сам процесс организации и проведения маркетинговых исследований для данных услуг. В рамках данной работы будет проведен анализ существующего процесса организации проектов маркетинговых исследований. В работе будет проведен SWOT-анализ пассажирского транспорта г. Иваново.

Список использованных источников

1. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – М.: Вершина, 2007. – 480 с.
2. Березин И.С.: Крупнейшие потребительские рынки России: объем, динамика, перспективы. Доклад российскому бизнесу. М.: Беловодье, 2010 – 272 с.
3. Бычкова А.Н. Метод классификаций в ассортиментной политике //Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – № 1. – С. 38-41.
4. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 363 с.
5. Егорова С. Оценка методик маркетингового анализа //Проблемы теории и практики управления. – 2010. – № 1. – С. 106-116.
6. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговые исследования: теория, методология, статистика: Учеб. пособие. – М.: Знания, 2008. – 643 с.
7. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 356 с.
8. Качалов И. В. Кризис – лучшее время для роста. План 111 мероприятий. – М.: АСТ; СПб.: Прайм-Еврознак, 2009. – 352 с.
9. Качалов И.В. Планирование продаж с точностью до 90% и выше. – СПб.: Питер, 2008 – 304 с.
10. Кленси К. Дж., Крейг П.С., МакГерри М.В. Моделирование рынка: как спрогнозировать успех нового продукта. – М.: Вершина, 2007. – 272 с.
11. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
12. Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с.
13. Левинсон Дж.К. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах. (Сер. «Прицельный маркетинг»). М.: ЭКСМО, 2009. – 400 с.
14. Маркетинг. Большой толковый словарь. Коллектив авторов – членов Гильдии маркетологов. / Ред. А.П.Панкрухин. М.: Омега-Л, 2009. – 261 с.
15. Межевов А. Исследование потребителей и стабильность рынка //Маркетинг. – 2008. – № 5. – С. 41-45.
16. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ «Омега-Л», 2009. – 656 с.
17. Рут Макнейл. Маркетинговые исследования в сфере В2В. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 432 с.
18. Хербинг Р. Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. – М.: ЭКСМО, 2009. – 832 с.

Общий объем: 38 стр.

Год: 2012

Цена: 300 руб.