Разработка бизнес-проекта на предприятии

Содержание

Введение……………………………………………………………….………..4
Глава 1. Особенности организации турагентской деятельности…………….7
1.1. Турагентская деятельность: сущность, роль, функции………..…7
1.2. Нормативно-правовое регулирование турагентской деятельности……………………………………………………………11
1.3. Современные тенденции развития турагентской деятельности……………………………………………………………18
1.4. Выводы по теоретической главе………………………………….21
Глава 2. Анализ организации турагентской деятельности «Sunmar»……..23
2.1 Общая характеристика турпредприятия «Sunmar» и его организационной структуры управления………………………….….23
2.2 Анализ основных экономических показателей………………..…30
2.3 Анализ объема реализации и прибыли «Sunmar»…………….….33
2.4 Анализ финансового состояния «Sunmar»…………………….….37
2.5 Анализ источников средств для реализации бизнес-проекта……44
2.6 Анализ конкурентов………………………………………………..48
2.7 Анализ возможности и необходимости разработки бизнес-проекта «Sunmar»………………………………………………………………..51
2.8 Выводы по аналитической главе…………………………………..56
Глава 3. Разработка бизнес-проекта оптимизации турагентской деятельности «Sunmar»………………………………………………………..61
3.1. Мероприятия по совершенствованию ассортимента туруслуг….61
3.2. Направления развития системы конкурентной оценки туруслуг……………………………………………………………………………………….65
3.3. Перспективы роста реализации туруслуг………………………..68
3.4. Расчет экономической эффективности разработанных рекомендаций…………………………………………………………..70
3.5 Выводы по практической главе………………………………..….74
Заключение……………………………………………………………..……..78
Список используемых источников……………………………………….….85

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена ростом внимания к повышению эффективности туристического сервиса в связи с активизацией развития туризма в России. В свою очередь, туризм играет большую роль в формировании национального валового внутреннего продукта, в обеспечении занятости населения и активизации внешнеторгового баланса. Однако процесс создания высококонкурентных систем в туристической отрасли России идет крайне медленно в сравнении с быстро развивающимся международным рынком туристических услуг, усилением конкуренции между туристическими организациями различных форм собственности, возрастающими запросами потребителей и необходимостью роста эффективности предоставления туристских услуг. Поэтому так необходимо в нашей стране развитие туристических услуг ускоренными темпами. Для этого, прежде всего, следует создать эффективную систему управления туристским бизнесом. Эффективное функционирование туристического предприятия в современных условиях предполагает адекватное реагирование на изменения ситуации на рынке. С этим также связана необходимость создания системы управления эффективностью услуг на турфирме. В данном контексте, разработка бизнес-проекта на предприятиях туриндустрии, основываясь на системном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного совершенствования процесса предоставления туристических услуг, а также более эффективно использовать имеющийся кадровый, материально-технический, информационный и финансовый потенциал туристической фирмы. Изложенные обстоятельства обосновывают актуальность исследования поставленной в работе проблемы.
Степень разработанности проблемы. Теоретической основой исследования послужили теоретические и методологические положения, представленные в трудах отечественных и зарубежных исследователей в области оценки эффективности турагентской деятельности и туристических услуг. В частности, анализ проблем и перспектив роста эффективности управления туруслугами приводится в работах следующих авторов: А.П. Дуровича, Е.И. Макриновой, М.В. Минеева, М.А. Морозова, Ю.В. Темного, В.А. Черненко, А.Р. Чудновского, Г.А. Яковлева и др.
Несмотря на высокий уровень теоретической разработанности поставленной проблемы, в литературе имеют место различные подходы к методологии анализа и повышению эффективности турагентской деятельности и туристических услуг.
Это требует дальнейшего изучения различных теоретико-методологических подходов к поставленной в работе проблеме.
В качестве методологической базы в работе использованы общенаучные методы сравнения, анализа и синтеза, методы экономического и финансового анализа, а также методы социологических исследований, методы прогнозирования и маркетингового анализа, и др.
Актуальность и уровень разработанности проблемы стали основанием для выбора объекта, предмета, цели и задач, поставленных в работе.
Объект исследования – группа компаний «Sunmar».
Предмет исследования – эффективность турагентской деятельности компании «Sunmar».
Цель работы – разработка бизнес-проекта на предприятии, на примере турпредприятия «Sunmar».
Задачи работы:
— изучить теоретические и нормативно-правовые основы и особенности организации турагентской деятельности;
— провести анализ эффективности турагентской деятельности «Sunmar»;
— разработать бизнес-проект оптимизации турагентской деятельности «Sunmar».
Практическая значимость. Проведенный анализ организации турагентской деятельности «Sunmar» позволил разработать бизнес-проект, направленный на оптимизацию турагентской деятельности и туруслуг компании «Sunmar». Бизнес-проект включает три группы направлений оптимизации турагентской деятельности «Sunmar» в соответствии с выявленными по результатам анализа проблемами.
Дипломная работа на тему: «Разработка бизнес-проекта на предприятии (на примере турпредприятия «Sunmar») состоит из введения, трех глав, шестнадцати параграфов, заключения и списка используемых источников.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья и четвертая) (с изм. и доп.) – М.: Юристъ, 2018. – 1056 с.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая и вторая с изм. и доп.) — СПб.: Питер, 2017. – 115 с.
3. Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 04.10.1996 г. (с изм. и доп). // СПС «Гарант».
4. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. — 1996. — № 3. — ст. 140.
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.02.2002 г. № 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» (с изм. и доп.) // СПС «Гарант».
6. Указ Президента Российской Федерации «О федеральном агентстве по туризму и федеральном агентстве по физической культуре и спорту» от 18.11.2004 г. № 1453. (с изм. и доп.) // СПС «Гарант».
7. Александрова А.Ю. География туристских потоков в Российской Федерации: статистика, тренды, проблемы // Наука. Инновации. Технологии. — 2017. — №1.
8. Асканова О.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. – Рубцовск: Рубцовский индустриальный институт, 2014. — 150 с.
9. Безрутченок Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие. — М.: «Издательский дом Дашков и К», 2015. — 232 с.
10. Бехешти С.А. Разработка стратегии развития маркетинговой деятельности в туризме // Молодой ученый. — 2013. — №11. — С. 295-298.
11. Бриггс С. Маркетинг в туризме. — К.: Знання-Прес, 2014. — 358 с.
12. Бутко И. Маркетинг в туризме. / И. Бутко, В. Ситников, Е. Ситников — М.: Издательство: «Дашков и Ко», 2016. — 412 с.
13. Господинова М.П., Жаворонкова О.Р., Шкробтак А.И. Повышение качества туристических услуг // Культура народов Причерноморья. — 2012. — №220. — С. 25-28.
14. Григорьева Т.И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз: учебник для магистров. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 462 с.
15. Деточенко Л.В., Лобанова Н.А. Туристская отрасль России в условиях кризисного этапа развития экономики 2014-2016 годов // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика. Экология. — 2017. — №2 (39).
16. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. — М.: Академия, 2015. – 224 с.
17. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2016. — 496 с.
18. Кожевникова Н.В. Внутренний туристский рынок: текущее состояние и специфика // СИСП. — 2015. — №6.
19. Макаров А.С. Теоретические и методологические основы формирования финансовой политики организации: Монография. — М.: Форум, 2015. — 160 с.
20. Макринова Е.И. Туристские услуги: теория, практика и маркетинговый аспект развития в регионе: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2015. – 127 с.
21. Минеев М.В. Классификация факторов конкурентоспособности туроператоров // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. — 2012 — №1 (52). — С. 361-365.
22. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. — М.: Эксмо, 2016. – 146 с.
23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ООО «Новое знание», 2015. – 688 с.
24. Симавонян А.А. Продвижение и маркетинг туризма // Управление и экономика в XXI веке — №2 — 2015 — С. 63-65.
25. Сосненко Л.С. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2017. – 344 с.
26. Старков А.С. Методические подходы к повышению конкурентоспособности туристских продуктов // Экономика и предпринимательство. — 2012. — № 1(24). — С. 270–275.
27. Темный Ю.В. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2016. – 267 с.
28. Теплова Т.В. Финансовые решения — стратегия и тактика. – М.: ИЧП «Издательство Магистр», 2015. – 264 с.
29. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Под ред. Воронковой Л.П. — М.: Эксмо, 2015. – 78 с.
30. Финансовый менеджмент / Под ред. Г.Б. Поляка – М.: Волтерс Клувер, 2015. – 608 с.
31. Черненко В.А. Развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации. — СПб.: Питер, 2017. – 189 с.
32. Чечевицина Л.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности. – М.: ИКЦ «Маркетинг», 2015. – 352 с.
33. Чудновский А.Р. Туризм и гостиничное хозяйство. — М.: Финансы и статистика, 2016. – 215 с.
34. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. – М.: Инфра-М, 2015. – 412 с.

Общий объем: 87

Год: 2018