Ответы на вопросы к экзамену 6013 Туризм

Содержание

1. Внешние микро- и макросреды маркетинга. Внутренняя среда маркетинга. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия. 5
2. Инновации в туризме. Инновационный проект в социально-культурном сервисе и туризме. Основные критерии оценки инновационных проектов в социально-культурном сервисе и туризме. 6
3. Планирование маркетинговой деятельности. Виды и структура. 7
4. Методы управления в индустрии туризма. Система самоменеджмента и её основные элементы. Требования, предъявляемые к менеджеру в индустрии туризма 8
5. Модели покупательского поведения. Понятие побудительных мотивов покупательского поведения, характеристика теории мотивации А. Маслоу. 9
6. Мотивация и стимулирование. Понятие и виды контроля. Классификация видов контроля. Организация контроля качества услуг и обслуживания в индустрии туризма. 10
7. Организационные структуры управления в турфирмах: линейная, функциональная и линейно – функциональная. 11
8. Основные фонды предприятий как экономическая категория. Оборотные средства предприятия, состав и основные источники образования. 12
9. Особенности конкуренции в туризме и гостиничном бизнесе, оценка конкурентоспособности. Организация сбыта в туризме и гостиничном бизнесе. 13
10. Особенности ценообразования в туризме и гостиничном бизнесе, методы и стратегии ценообразования. 14
11. Понятие «анимация», «рекреация», «досуг». Социально-экономический эффект от рекреационной и тураниматорской деятельности. 15
12. Понятие маркетинга, основные задачи и функции маркетинга. Основные категории, ориентиры и заповеди маркетинга в туризме и гостиничном бизнесе. 16
13. Понятие туристского (гостиничного) продукта, пути формирования, структура, характеристика основных составляющих. 17
14. Оборотные средства туристического предприятия. Состав и основные источники образования. 18
15. Предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. предпринимательской деятельности. Место и роль предпринимательства на современном этапе развития социально-культурного сервиса и туризма в России. 19
16. Предприятие в условиях рыночной экономики. Основные признаки определяющие предприятие, характеристика отдельных типов предприятий туристской (гостиничной) индустрии. 20
17. Прибыль предприятия, понятие и основные источники формирования прибыли турпредприятий. 21
18. Принципы построения организационной структуры управления и этапы её совершенствования. Организационная структура управления туроператора. 22
19. Реклама в туризме и гостиничном бизнесе. Рекламные кампании предприятий туризма и гостиничного бизнеса. «PR» как основной коммуникативный ресурс, его значение и содержание. 23
20. Риск-менеджмент как система управления. Классификация рисков в риск- менеджменте. Средства снижения степени рисков. 25
21. Сегментация рынка, понятие сегмента и сегментации, основные критерии сегментации. Сегментирование туррынка. 26
22. Система каналов сбыта туристских и гостиничных услуг, характеристика и структура каналов сбыта. 27
23. Система сервисного права. Соотношение сервисного, коммерческого, предпринимательского права. Сервисное право в системе правовых отраслей. 28
24 Спрос и предложение на рынке туризма и гостиничных услуг. Стратегия туристской фирмы (гостиницы) в области товарной политики. 29
25. Технологии социально-культурного сервиса и туризма, применяемые на предприятиях (организациях) с учетом видов сервисной или туристской деятельности. 30
26. Социально-культурная среда. Структура и особенности функционирования. 31
27. Технология обслуживания туриста турагентом. Аудит качества в гостиничных цепях. 32
28. Ценовая политика предприятия. Финансы предприятия, сущность и функции. Формирование финансовых ресурсов туристского предприятия. 33
29. Направления и перспективы развития круизного туризма в мире. 34
30. Организационные структуры управления в турфирмах: дивизиональная структура управления, адаптивные типы организационных структур. 35
31. Принципы и подходы к выделению видов туризма. 36
32. Основные этапы истории становления туризма в мире. 37
33. Характеристика современного состояния мирового туристского рынка и его особенности. 38
34. Факторы, влияющие на развитие туризма в мире и перспективы этого развития. 39
35. Особенности развития туризма в России. 40
36. Современное состояние, проблемы и тенденции развития туристского рынка России. 41
37. Сервис и сервисная деятельность в туризме. 42
38. Правила и порядок сертификации туристских услуг. 43
39. Государственное регулирование туристской индустрии в России. 44
40. Туристские формальности, в современном мире. 45
41. Исходные предпосылки формирования тура. 46
42. Характеристика этапов формирования тура. 47
43. Менеджмент качества туристского обслуживания. 48
44. Партнеры туристской фирмы при формировании тура и организации с ними сотрудничества. 49
45. Базовые принципы австралийской и западноевропейской модели экологического туризма. 50
46. Формы экологического туризма, их характеристика и особенности. 51
47. Место экологического туризма в мировом туризме, его перспективы и страны-лидеры этого вида туризма. 52
48. Экономическая роль экологического туризма для местного населения. 53
49. Социальное значение экологического туризма. 54
50. Основные эколого-туристские технологии, их характеристика и назначение. 55
51. Механизм воздействия туризма на окружающую среду. Расчет допустимой рекреационной нагрузки на ландшафт. 56
52. Экологические тропы, их назначение, разновидности и способы прокладки. 57
53. Критерии экологической благоприятности или не благоприятности той или иной местности для туристской деятельности. 59
54. Современное положение России на мировом эколого-туристском рынке, проблемы и возможные перспективы. 60
55. Наиболее перспективные для развития формы экотуризма в России. 61
56. Разновидности туристских организаций. Их классификация в зависимости от вида и места деятельности. 62
57. Схема работы инициативного и рецептивного туроператора. Создание туроператором турагентских сетей. 63
58. Схема работы турагента. Взаимоотношения турагента и туроператора. 64
59. Современное состояние системы ООПТ России и критерии отбора природных объектов для выделения ООПТ. 65
60. Современное состояние и перспективы создания региональной системы ООПТ Ивановской области. 66
61. Основные подходы к определению и оценке туристско-рекреационного потенциала 67
62. Ведущие физико-географические (природные) факторы развития туризма. 68
63. Принципы и подходы к туристско-рекреационной оценке климатических условий. Комплексная биоклиматическая характеристика территории. 69
64. Принципы и подходы к туристско-рекреационной оценке гидрологических условий. 70
65. Принципы и подходы к туристско-рекреационной оценке растительности и животного мира. 71
66. Особо охраняемые природные территории в системе рекреации и туризма. 73
67. Анализ культурных ландшафтов и их компонентов для целей оценки туристско-рекреационного потенциала. 74
68. Туристское районирование территории. Анализ основных районообразующих факторов. 75
69. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Центрально-Европейского туристского региона России. 76
70. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Северо-Европейского туристского региона России. 77
71. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Южно-Европейского туристского региона России. 78
72. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Волжского туристского региона России. 79
73. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Кавказского туристского региона России. 80
74. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Уральского туристского региона России. 81
75. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Сибирского туристского региона России. 82
76. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Дальневосточного туристского региона России. 83
77. Комплексная туристско-рекреационная характеристика территории Ближнего Зарубежья. 84
78. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Ивановской области. 85
79. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Зарубежной Европы. 86
80. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Зарубежной Азии. 87
81. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Африки. 88
82. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Австралии и Океании. 89
83. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Северной Америки. 90
84. Комплексная туристско-рекреационная характеристика Латинской Европы. 91
85. Направления и перспективы развития религиозного и паломнического туризма в мире. 93
86. Направления и перспективы развития спортивного и экстремального туризма в мире. 94
87. Направления и перспективы развития образовательного и познавательного туризма в мире. 95
88. Направления и перспективы развития круизного туризма в мире. 96
89. Направления и перспективы развития событийного туризма в мире. 97
90. Принципы и подходы к туристско-рекреационной оценке литогенной основы. 98

Внешние микро- и макросреды маркетинга. Внутренняя среда маркетинга. Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия.

Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности предприятия устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из внешней микро и макросреды и внутренней среды. В микросреде действуют внешние силы, представленные поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами и общественностью (контактными аудиториями). Макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность предприятия на определенном сегменте рынка: экономические, демографические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные.
Внутренняя среда – часть маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется руководством. Она включает структурные подразделения предприятия и складывающиеся между ними отношения, персонал, ресурсы, корпоративную культуру. От состояния внутренней среды в значительной степени зависит стабильность функционирования, а значит, и выживания в конкурентной борьбе.
Одним из широко распространенных методов совместного анализа микросреды и внутренней среды предприятия является SWOT-анализ. Цель SWOT-анализа состоит в определении и изучении сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз рынка. Знание сильных сторон позволит эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз; понимание слабых сторон позволит вовремя выстроить их защиту, а также спланировать деятельность по минимизации потерь от угроз.
SWOT-анализ может быть проведен как с помощью качественных, так и с помощью количественных методик.
Качественные методики предусматривают выбор экспертами показателей возможных сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз, исходящих от рынка. Факт выбора, обоснования и включения экспертом показателя в перечень дает его качественную оценку как важного показателя для предприятия.
Количественные же методики SWOT-анализа позволяют оценивать важность и силу влияния фактора на предприятие. На практике часто решения о возможных действиях и программах предприятия принимаются в условиях ограниченных ресурсов: временных, административных, материальных и финансовых. В таком случае очень важно правильно распределить ресурсы для достижения поставленных целей бизнеса с учетом приоритетности и эффективности. Кроме того, при использовании количественных методик повышаются информативность и удобство работы с результатами анализа.

Общий объем: 90 стр.

Год: 2015

Цена:1000 руб.