Конкурентные преимущества предприятия туризма

Содержание

Введение 3 стр.
Глава I. Теоретические основы понятия конкурентного преимущества предприятия
1.1. Понятие и типы конкурентных преимуществ. Факторы, влияющие на достижение и использование конкурентных преимуществ 6 стр.
1.2. Формирования и реализации конкурентных преимуществ предприятий туризма 16 стр.
1.3. Методы определения уровня конкурентных преимуществ и степени их использования для туристского предприятия 22 стр.
Глава II. Характеристика теристского предприятия ООО Мега Трэвел» г. Иваново
2.1 Общая характеристика туристической фирмы ООО «Мега Трэвел» 31 стр.
2.2 Конкурентные преимущества и недостатки туристского предприятия и их влияние на эффективность функционирования ООО «Мега Трэвел» 37 стр.
Глава III. Основные направления деятельности туристической фирмы ООО «Мега Трэвел» по достижению новых конкурентных преимуществ
3.1 Мероприятия и условия по достиженью конкурентных преимуществ на примере ООО «Мега Трэвел» 51 стр.
3.2 Прогнозирование экономической эффективности от проведения мероприятий по достижению новых конкурентных преимуществ 67 стр.
Заключение 72 стр.
Библиографический список 74 стр.

Введение

Изучение конкурентных преимуществ имеет большое значение для управления предприятием, так как развитие организации неизбежно связано конкуренцией и противостоянием на рынке другим производителям и поставщикам аналогичной продукции. Для конкретной туристской организации привлекательность рынка зависит от способности компании удовлетворять потребности покупателей лучше, чем конкуренты. Фирма будет конкурентоспособной до тех пор, пока удерживает конкурентное преимущество или в силу более высокой производительности, обеспечивающей ей преимущество по издержкам, либо благодаря особым качествам, отличающим ее от конкурентов. В масштабе общества наибольшее признание среди продуктов, предназначенных для удовлетворения общественной потребности, получает тот, который наиболее соответствует ей по сравнению с продуктами-конкурентами. Это и выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе. Другими словами, позволяет говорить, что он является конкурентоспособным.
При выборе туристического продукта потребитель ориентируется на те его особенности, которые представляют для него существенный интерес.
Во-первых, это параметры, отражающие качество и полезность продукта, так как важнейшим условием его выбора является совпадение свойств и характеристик, которым потребитель отдает предпочтение.
Во-вторых, для определения конкурентоспособности существенным является не только сравнение по степени соответствия конкретной потребности, но и учет связанных с ними затрат потребителя. При этом следует принимать во внимание, что покупка означает только обязательное условие, исходный пункт удовлетворения потребности. Суммарные же затраты состоят из двух частей: единовременных (продажная цена туристического продукта) и текущих (затраты в месте пребывания – экскурсии, дополнительное питание, транспорт, развлечения и т.д.). В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления) [7].
Наряду с этим, уровень конкурентоспособности будет определяться такими факторами, как развитие новых видов услуг и стимулирование появления новых потребностей. С ними связаны тенденции продолжения роста затрат на исследовательские разработки, рекламу и маркетинг.
Конкурентные преимущества должны обеспечивать уникальность торговой марки и удовлетворять специфические потребности клиента. Следовательно, тема курсовой работы является актуальной и важной. Так как завоевание и сохранение конкурентных преимуществ являются, как известно, ключевой функцией управления предприятием. Особенно важно добиться преимуществ на насыщенных рынках, где спрос удовлетворяется многими поставщиками.
Объект исследования – мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы ООО «Мега Трэвел».
Предметом исследования является конкурентоспособность туристической фирмы ООО «Мега Трэвел».
Для выявления конкурентных преимуществ турфирмы «Мега Трэвел», а также создания рекомендаций по их достижению, в работе поставлены следующие задачи:
— проанализировать внешнюю макро- и микросреду маркетинга турфирмы «Мега Трэвел»;
— оценить рынок услуг туристских фирм г. Иваново;
— провести анализ турфирмы «Мега Трэвел»;
— изучить ближайших конкурентов турфирмы «Мега Трэвел»;
— разработать мероприятия по достижению конкурентных преимуществ туристического предприятия.
Методы, с помощью которых проводилось маркетинговое исследование: комплексный подход, системный анализ, анкетирование, интервью, SWOT-анализ, наблюдение и другие.

Список использованных источников

1. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО Типография «Новости», 2000 – 204 с.
2. Аристов О. В. Конкуренция и конкурентоспособность. Учебное пособие / ГУУ. — М.: ЗАО «Финстатинформ», 1998. – 174 с.
3. Гостиничный и туристический бизнес/Под ред. Чудновского А. Д. — М.:Издательство «ЭКМОС», 2000, — 352 с.
4. Дурович А.П. Конкурентоспособность товаров в системе маркетинга. — Минск.: БГЭУ, 2004.- 158 с.
5. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме.— Минск.: БРЭУ, 2007. – 174 с.
6. Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. — Минск.: БГЭУ, 2003. – 352 с.
7. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. — Минск.: БГЭУ, 2008. – 186 с.
8. Дурович АП. Управление маркетингом в туризме. — Минск.: БГЭУ, 2000. – 386 с.
9. Ильин В.И. Поведение потребителей. — СПб.: Питер, 2000. – 450 с.
10. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: теория и практика деятельности туристических фирм. — М.: Мастерство, 2000. – 189 с.
11. Квартальнов В.А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2001. – 214 с.
12. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1996. — 110 с.
13. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. – 279 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. — СПб.: Питер Ком, 1998. — 437 с.
15. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. — Киев; М.; СПб.: Вильяме, 1998. — 452 с.
16. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. — М.: ЮНИТИ, 1998. – 1063 с.
17. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996. – 234 с.
18. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Юрайт, 2001.- 246 с.
19. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика,  1996. – 184 с.
21. Михайлов О. В. Основы мировой конкурентоспособности. — М.: Познавательная книга плюс, 1999, 591 с.
22. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристической фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 236 с.
23. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997. – 56 с.
24. Москалева И. Деловой туризм — что это такое? // Отель. — 2001. — №2. — С. 18-22.
25. Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг успеха. — 2001. — № 1. — С.53-70.
26. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2003. – 186 с.
27. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шакурин В.Г. Рекламная деятельность. — М.: ИЦВ «Маркетинг», 1998. – 237 с.
28. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000. – 185 с.
29. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Питер, 2000. – 157 с.
30. Портер М. Конкуренция. — СПб.: Вильяме, 2000. – 286 с.
31. .
32. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. — М.: РМАТ, 1997.- 205 с.
33. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. — М.: Экспертное бюро, 2001. – 155 с.
34. Томпсон А.Л., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 273 с.
35. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика/Под ред. Кенгиз Хансевер/ Пер. с англ. И. Левкана. – СПб.: Питер, 2002, — 189 с.
36. Фатфутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление: Учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2000, 311 с.
37. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг. Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999. – 528 с.
38. Юданов А. Ю. Конкуренция: Теория и практика: Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 1998. – 198 с.
39. Янкевич В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. — М.: Финансы и статистика, 2002, — 415 с.
40. www. megatravel.ru – официальный сайт туристической фирмы ООО «Мега Трэвел».

Общий объем: 77 стр.

Год: 2012

Цена: 500 руб.