Коммуникационное сопровождение коммерческой деятельности ГК «Снабженец»

Содержание

Введение    3
Глава 1. Теоретические основания    7
1.1 Коммуникационное сопровождение: содержание понятия    7
1.2 Факторы, параметры и средства коммуникационного сопровождения    10
1.3 Роль коммуникаций в создании имиджа организации    15
Глава 2. Коммуникационное сопровождение ГК «Снабженец»    22
2.1 Структура коммуникационного сопровождения    22
2.2 Оценка эффективности коммуникационного сопровождения ГК «Снабженец»    27
2.3 Структура имиджа ГК «Снабженец»    29
2.4 Оптимизация коммуникационного сопровождения ГК «Снабженец»    33
Заключение    43
Список использованной литературы    46
Приложение 1. Корпоративный сайт ГК «Снабженец»    51
Приложение 2. Анкета    52

Введение

Актуальность курсовой работы. Современное общество насыщено информацией – информационные технологии и средства коммуникации проникают во все сферы жизнедеятельности и охватывают мир, объединяя его в единое информационное пространство – «глобальную деревню». В условиях глобализации и формирования постиндустриального информационного общества с весьма насыщенными высококонкурентными рынками особое значение для коммерческих организаций имеют связи с общественностью, управление коммуникациями с целевыми аудиториями.
В условиях современной рыночной экономики развитие общества идет в сторону интенсивного распространения новых коммуникационных и информационных технологий. Имидж коммерческих организаций, их становление и развитие, доверие к ним граждан все в большей степени зависят от общественного мнения и от умения на него воздействовать.
Формирование оптимальной коммуникативной среды коммерческих организаций происходит, в первую очередь, за счет целенаправленной деятельности их PR-служб. Связи с общественностью – это управление восприятием целевых групп с помощью сознательного производства (интерпретации) посланий и размещения их в специально организованных коммуникационных каналах.
В процессе реализации своей PR-стратегии коммерческие организации используют различные каналы коммуникации. Однако первоочередной PR-задачей любой организации является влияние на как можно бóльшую аудиторию. Добиться этого позволяют медиа рилейшнз, то есть взаимодействие компаний со СМИ, позиционирование организации посредством СМИ. Работа коммерческих организаций в рамках специфики своей деятельности требует интеграционного системного подхода к коммуникационной работе по PR для достижения максимального результата в установлении и развитии доверительных взаимоотношений между ними и их целевыми аудиториями.
Наиболее эффективным каналом информирования общественности выступают СМИ. В виду этого приоритетными направлениями активности PR становятся развитие и интенсификация доброжелательных двусторонних взаимоотношений со СМИ на основе профессионализма и доверия в рамках правового поля российского законодательства, а также приверженности норм этики и морали, регулирующихся кодексами профессиональной PR-деятельности.
Однако в настоящее время коммерческие организации не всегда осознают необходимость налаживания взаимоотношений с обществом и своими целевыми аудиториями. Из-за того, что современные методы повышения конкурентоспособности за счет оптимизации коммуникационного сопровождения недостаточно используются руководителями коммерческих организаций, их бизнес теряет свои позиции на потребительском рынке.
В связи с этим актуальность исследования обусловлена необходимостью качественных изменений в деятельности коммерческих организаций в области связей с общественностью, а также необходимостью научного изучения особенностей коммуникационного сопровождения коммерческой деятельности современных компаний.
Степень научной разработанности проблемы. Теоретические основы связей с общественностью представлены в работах И.А. Авдеевой, М.П. Бочарова, В.Г. Королько, В.Ф. Кузнецова, Э. Тиккера, Э.А. Уткина, О.Г. Филатовой, А.Н. Чумикова, И.И. Шакалова и др. Изучением способов формирования имиджа коммерческих организаций занимались И.В. Алешина, Н.И. Нижегородцева, А.Ю. Панасюк, М.В. Томилова и др. Различные формы коммуникации коммерческих организаций рассматриваются в работах И.Г. Зимина, С.В. Володенкова, М.Н. Грачева, Р.В. Дыкина, Н.А. Мельниковой, Г.Г. Почепцова и др.
Публикации по проблеме коммуникационного сопровождения коммерческой деятельности носят по большей части фрагментарный характер (Т.А. Воробьева, М.И. Дзялошинская, И.Ф. Есипова, Н.В. Лазуренко, Н.В. Подпоринова, Ю.Б. Шагбанова, Е.В. Ядрышников и др.).
Объект исследования – коммуникационное сопровождение коммерческой деятельности ГК «Снабженец».
Предмет исследования – методы и технологии коммуникационного сопровождения коммерческой деятельности ГК «Снабженец».
Цель исследования – анализ методов и технологий коммуникационного сопровождения коммерческой деятельности ГК «Снабженец».
Данная цель предполагает решение следующих задач:
1. Рассмотреть содержание понятия «коммуникационное сопровождение» и его отличие от понятия «информационное сопровождение».
2. Проанализировать факторы, параметры и средства коммуникационного сопровождения.
3. Проанализировать роль коммуникаций в создании имиджа организации.
4. Проанализировать структуру коммуникационного сопровождения и имидж ГК «Снабженец».
5. Выявить проблемы в коммуникационном сопровождении коммерческой деятельности ГК «Снабженец».
6. Разработать пути оптимизации коммуникационного сопровождения коммерческой деятельности ГК «Снабженец».
База исследования – производственная компания ГК «Снабженец» (г. Иваново), занимающаяся производством и продажей текстильной продукции (перчатки, рукавицы, спецодежда, мужской и женский трикотаж).
Методология и методы исследования. В работе были использованы общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: метод системного анализа, контент-анализ научной литературы, сравнительный, структурно-логический анализ, графические методы представления информации, аналитические методы исследования.
Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты могут быть использованы в работе руководителей компании ГК «Снабженец» и для разработки спецкурсов по связям с общественностью в специализированных сферах.
Структура курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Список литературы

1.    Азина О.А. Мифодизайн как средство формирования имиджа современной России в европейском общественном мнении: Автореф. дис. … канд. соц. наук. – М., 2014.
2.    Ахмадулин Е.В. Основы теории журналистики. – М.: Феникс, 2009.
3.    Бас В.Н., Зимин И.Г. Выставочная деятельность как инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. – №9. – 2012. – С. 40-43.
4.    Батурина В.Ю. Public Relations как социокультурный феномен: дефиниции, механизмы, функция: Дис. … канд. социол. наук. – Кострома, 2009. – 165 с.
5.    Бронников И.А. Особенности сети Интернет как формы полити-ческой коммуникации: Автореф. дис. … канд. полит. наук. – М., 2011.
6.    Быстров Ю., Молчановский Е., Секерин В. Выставки – инструмент маркетинга // Маркетинг. – №3. – 2005. – С. 64-71.
7.    Володенков С.В. Особенности интернет-коммуникации в современном политическом процессе // Вестник Московского университета. Серия 12: Политические науки. – 2014. – №2. – С. 12-20.
8.    Воробьева Т.А. PR-сопровождение: понятие и концепция // Научные ведомости. Серия: Гуманитарные науки. – 2014. – №26 (197). – Вып. 24. – С. 75-78.
9.    Гавра Д.П. Социально-коммуникативные технологии: сущность, структура, функции [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.jarki.ru/wpress/2010/02/28/937/4.
10.    Головлева Е.Л. Основы рекламы. – Изд. 2-е. – М.: Московский гуманитарный институт; Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 336 с.
11.    Грачев М.Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития: Монография. – М.: Прометей, 2004.
12.    Гринберг Т.Э. Политические технологии: PR и реклама. – М.: Аспект-Пресс, 2005.
13.    Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомендации. – 2-е изд., доп. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
14.    Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом: уч.-метод. пособие / Под ред. акад. РАН Н.П. Лаверова. – М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К0», 2004. – 516 с.
15.    Дзялошинская М.И. Аудитория в системе информационного со-провождения социальных проектов, или семь вопросов о том, как нам обу-строить социальный диалог // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе: материалы II Международной научно-практической конференции (18-21 апреля 2011 г.) / Ред.-сост. М.И. Дзялошинская; Акад. труда и соц. отношений. – М.: ИД «АТИСО», 2011. – С. 28-39.
16.    Дыкин Р.В. Социальная реклама в системе массовой коммуникации: Дис. … канд. филол. наук. – Воронеж, 2009.
17.    Есипова И.Ф. Формирование и развитие информационного сопровождения деятельности государственных ведомств (на примере Минэнерго России) // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе: материалы II Международной научно-практической конференции (18-21 апреля 2011 г.) / Ред.-сост. М.И. Дзялошинская; Акад. труда и соц. отношений. – М.: ИД «АТИСО», 2011. – С. 71-74.
18.    Ильичева И.В. Маркетинговые технологии: уч.-метод. пособие. – Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 158 с.
19.    Калиниченко С.С. Проблема мифодизайна в социальной философии // Материалы XVIII Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов». – М.: МАКС Пресс, 2011.
20.    Касьяненко А.А. Советская реклама как социокультурный феномен: Дис. … канд. культурологии. – Кемерово, 2004.
21.    Краско Т.И. Психология рекламы. – Харьков, 2004.
22.    Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теория и практика. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
23.    Кузьмина О.Г. Социальные мифы и легенды в бренд-менеджменте // Бренд-менеджмент в XXI веке: Международная научно-практическая конференция студентов, магистров, аспирантов и молодых ученых: Сборник научных статей / Отв. ред. В.Е. Свалова. – М.: МАКС Пресс, 2013.
24.    Лазуренко Н.В., Подпоринова Н.В. Информационное сопровождение семейной политики в муниципальном образовании // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения. – 2014. – №10. – С. 124-126.
25.    Марков А.А. Связи с общественностью в органах власти: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014.
26.    Марков А.А. Теория и практика связей с общественностью: уч. пособие. – СПб., 2011.
27.    Межуев В. Феномен книги и национальное в культуре // Общество и книга: от Гуттенберга до Интернета. – М., 2001.
28.    Мельникова Н. А. Специфика выбора каналов коммуникации при реализации социального проекта // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе: материалы II Международной научно-практической конференции (18-21 апреля 2011 г.) / Ред.-сост. М.И. Дзялошинская; Акад. труда и соц. отношений. – М.: ИД «АТИСО», 2011.
29.    Минтусов И.Е. Актуальные тренды, социальные коммуникации // Информационное сопровождение социальных проектов в современном обществе: материалы II Международной научно-практической конференции (18-21 апреля 2011 г.) / Ред.-сост. М.И. Дзялошинская; Акад. труда и соц. отношений. – М.: ИД «АТИСО», 2011. – С. 71-74.
30.    Подборонов К.Ю. Информационное сопровождение бизнес-проектов [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.fpp.hse.ru/data/2013/05/20/1298288286/Podboronov_diplom.docx.
31.    Подгорная Е.А. Влияние Интернет-коммуникации на формирование образов языкового сознания подростка: Автореф. дис. … канд. филол. наук. – Кемерово, 2010.
32.    Почепцов Г.Г. Информационно-политические технологии. – М.: Центр, 2003. – 381 с.
33.    Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики: учебник для студентов вузов. – 7-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект-Пресс, 2007.
34.    Резман И. Психология рекламы. – Ростов-на-Дону, 2000.
35.    Розина И.Н. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория. Практика и перспективы развития. – М., 2003.
36.    Ромат Е.В. Реклама: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2008.
37.    Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии: уч. пособие / Под ред. В.М. Горохова. – М.: Аспект Пресс, 2011.
38.    Сидельникова О.В. Медиарилейшнз в системе PR-технологий: на примере высшего профессионального образования России: Дис. … канд. филол. наук. – Воронеж, 2008.
39.    Симонов К.В. Рекламно-информационное и справочно-коммуникационное сопровождение выставочных проектов: направления, каналы и средства // Реклама. Теория и практика. – 2014. – №3 (63). – С. 144-153.
40.    Средства индивидуальной защиты от производителя/ Сайт компании ГК «Снабженец»  [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.siz37.ru/.
41.    Сушков И. Дискурсивные технологии создания корпоративного имиджа. – М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2013. – 64 с.
42.    Тикер Э. Паблик рилейшнз. – М.: Проспект, 2006. – 336 с.
43.    Федякин И.В. Государственное телевидение как инструмент государственной информационной политики: политологический анализ российского и зарубежного опыта: Автореф. дис. … канд. полит. наук. – М., 2009.
44.    Фещенко Л.Г. Структура рекламного текста: учебно-практическое пособие. – СПб.: Изд-во «Петербургский институт печати», 2003.
45.    Филатова О.Г. Технологии и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: уч. пособие. – СПб.: НИУ ИТМО, 2012.
46.    Фролов С.С. Связи с общественностью в работе фирмы: Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. – М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2011.
47.    Хадыева Э.И. Специфика коммуникационного сопровождения в сфере спорта // Ломоносов-2015: материалы XXII междунар. молодежной науч. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых 13-17 апреля 2015 г. / МГУ им. М. В. Ломоносова. – М., 2015.
48.    Чумиков А.Н. Информационно-коммуникационное сопровождение имиджевых программ // Советник. – 2012. – №4. – С. 28-32.
49.    Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественно-стью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: уч.-практ. пособие. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. – 721 с.
50.    Шагбанова Ю.Б. Коммуникационное сопровождение продвижения радиостанции как субъекта медиаиндустрии (на примере радиостанции «DFM Казань») // Вестник экономики, права и социологии. – 2015. – 3. – С. 275-277.
51.    Шерель А.А. Радиожурналистика. – М., 2002.
52.    Щелокова С.В., Вендило Н.А. Использование инструментов SMM для продвижения некоммерческих организаций // Сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции «Маркетинг и общество». – 2013. – С. 26-37.
53.    Ядрышников Е.В. Информационное сопровождение государственной политики в Интернете // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. – Тамбов: Грамота, 2015. – №3 (53): в 3 ч. – Ч. 1. – С. 207-209.

Общий объем: 51 стр.

Год: 2016

Цена: 500 руб.