Совершенствование системы мотивации и форм стимулирования работников организации

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы (аспекты) системы мотивации и стимулирования персонала организации. 6
1.1. Понятие и сущность стимулирования и мотивации 6
1.2. Основные виды стимулирования (методы, формы) работников 11
1.3. Основные теории мотивации и их применение 16
Выводы по 1 главе 24
2. Современные системы мотивации, стимулирования на примере предприятия «СеверСеверТрансТелеКом» 26
2.1. Характеристика предприятия «СеверСеверТрансТелеКом» 26
2.2. Анализ трудовых ресурсов предприятия 37
2.3. Анализ системы мотивации и стимулирования на предприятии «СеверСеверТрансТелеКом» 41
Выводы по 2 главе 50
3. Мероприятия, рекомендации, пути, предложения 52
3.1. Разработка мероприятий, план, программа 52
3.2. Отдельные мероприятия обучения, разработка о стимулировании, поощрении 57
3.3. Экономическая эффективность мероприятий 59
Выводы по 3 главе 61
Заключение 64
Список литературы 67

Введение

Мотивация — это комплекс мероприятий, повышающих личную заинтересованность сотрудника в качестве выполняемых им обязанностей. Она представляет собой динамическую систему взаимодействующих между собой внутренних и внешних факторов, направляющих поведение человека на достижение цели. Под внутренними факторами будем понимать потребности, желания, стремления, ожидания, восприятия, ценностные установки и другие психологические компоненты личности, под внешними — принуждение работника силой либо предоставление ему определенных благ. Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности, которая направлена на достижение личных и организационных целей.
Отсутствие у персонала желания работать, т. е. отсутствие мотивации, приводит к проблемам, среди которых низкая производительность и качество труда, отсутствие лояльности и высокая текучесть кадров, невозможность привлечь либо удержать нужных специалистов и управленцев.
Руководители часто не учитывают тот факт, что современный персонал является более образованным и обеспеченным, а потому старые концепции мотивации, основанные на упрощенном принципе «кнута и пряника», для него далеко не всегда эффективны. Одной из главных задач для предприятий различных форм собственности является поиск эффективных способов организации труда, обеспечивающих активизацию человеческого фактора.
Проблема мотивации и стимулирования труда относится к числу тех, которым уделяется достаточное внимание в отечественных и зарубежных исследованиях. Однако рассмотрение данного вопроса является по прежнему актуальным.
Предметом исследования является система мотивации и стимулирования труда работников ЗАО «СеверСеверТрансТелеКом».
Объект исследования – система мотивации как фактор повышения эффективности деятельности организации.
Целью дипломной работы является разработка предложений по совершенствованию мотивации и стимулирования труда работников ЗАО «СеверСеверТрансТелеКом» по результатам их анализа.
Для достижения поставленной цели в работе решается ряд задач:

• изучить понятие и сущность стимулирования и мотивации;
• проанализировать основные виды стимулирования (методы, формы) работников;
• рассмотреть основные теории мотивации и их применение
• провести характеристику предприятия «СеверСеверТрансТелеКом»;
• проанализировать трудовые ресурсы предприятия;
• провести анализ системы мотивации и стимулирования на предприятии «СеверСеверТрансТелеКом»;
• разработать мероприятия, план, программу совершенствования мотивации и стимулирования персонала;
• рассмотреть отдельные мероприятия обучения, разработка о стимулировании, поощрении;
• рассчитать экономическую эффективность мероприятий.

При выполнении исследования использовались методы системного анализа, экономико-статистические, экспертные, анализа и синтеза, аналогии и обобщения.
Информационная база исследования. Информационная база исследования представлена статистическими данными, материалами социологических исследований, проводимых автором методами наблюдения, интервьюирования и анкетирования, разработкой конкретных документов для внедрения мотивации труда на предприятиях.
Временные рамки исследования. Временными рамками исследования являются 2012-2014 годы.
Проблема системы мотивации и ее эффективности рассмотрена в работах Ильиной Л. А., Н. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедуори Дейнеки А. В., Жукова Б. М., Кузнецова Ю. В., Подлесных В. И. и др. Много внимания уделяется вопросам разработки политики заработной платы и цен в условиях реформирования экономических отношений, разработке программ мотивации персонала на промышленных предприятиях, в компаниях и корпорациях. Здесь особо выделяются труды В.А. Дятлова, А.В. Жукова, П.В. Журавлёва, А.Я. Кибанова, В.С. Магуна, А.В. Райченко, В.А. Спивака, Р.М. Султановой, В.В. Травина, Э.А. Уткина, Р.А. Яковлева.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав с подразделами, заключения и списка литературы.
В первой главе рассмотрено теоретические основы мотивирования персонала, основные теории мотивации и возможность их применения.
Во второй главе проведен анализ мотивации персонала в ЗАО «СеверСеверТрансТелеКом».
В третье главе разработаны предложения по совершенствованию системы мотивации персонала ЗАО «СеверСеверТрансТелеКом».

Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации №197-ФЗ [Принят Государственной Думой 21.12.01 года, в ред. ФЗ от 09.05.2011 № 45-ФЗ] [Текст]. — М. 2012.
2. Абердин, В. З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования [Текст] : учебное пособие / В. З. Абердин. — М. : ГАУ, 2011. – С.76.
3. Алфтан, Т.С. Воздействие технологических изменений на характер и организацию подготовки работников/ Т.С. Алфтан // Человек и труд. — 2011. — №3. — С.106-120.
4. Алиев, И. М. Экономика труда : теория и практика : учебник для бакалавров : [по экономике и другим специальностям, а также для слушателей курсов повышения квалификации] / И. М. Алиев, Н. А. Горелов, Л. О. Ильина ; С.-Петерб. гос. экон. ун-т. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Юрайт, 2014. — 670 с.
5. Апенько, С. Н. Стратегическое управление персоналом и место в нем оценки сотрудников предприятия [Текст] /С. Н. Апенько. // Вестник Омского государственного университета. – 2011. — № 2.
6. Баканов, М. И. Теория экономического анализа [Текст] : учебное пособие / М. И. Баканов. — М. : Финансы и статистика, 2011. – С.54.
7. Балашов, А. И. Управление человеческими ресурсами : для бакалавров и специалистов / А. И. Балашов, И. Д. Котляров, А. Г. Санина. — Москва; Нижний Новгород; Санкт-Петербург : Питер, 2012. — 318 с.
8. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз./ И.К. Беляевский — М: Финансы и статистика, 2008. – 420 с.
9. Беляцкий, Н.В. Системный подход в обучении/ Н.В. Беляцкий // Справочник по управлению персоналом. — 2012. — №4. — С.76-81.
10. Боковня, А. Е. Мотивация-основа управления человеческими ресурсами: (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) / А. Е. Боковня. — Москва : ИНФРА-М, 2011. — 141 с.
11. Браницкий, А. Ю. Мотивация труда как объект исследования в экономической науке : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук : 08.00.05 / Браницкий Артем Юрьевич ; Рос. акад. естеств. наук. — Москва, 2013. — 32 с.
12. Быков, В. М., Маковкин, И. А. Мотивация персонала нефтегазовой отрасли: опыт, проблемы, тенденции //Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 1. – С. 2 – 12.
13. Ветлужская, Е. М. Тенденции совершенствования систем мотивации и оплаты труда //Мотивация и оплата труда. – 2011. — № 1. – С. 8 – 11.
14. Виноградова, И. Стратегия управления персоналом в условиях организационных изменений [Текст] /И. Виноградова. // Эффективный менеджмент. – 2012. — № 9.
15. Волковицкая, Г. А. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие: [по направлению 050400 «Социально-экономическое образование»] / Г. А. Волковицкая ; Рос. гос. пед. ун-т им. А. И.Герцена. — Санкт-Петербург : Книжный дом, 2010. — 159 с.
16. Генкин, Б. М. Управление человеческими ресурсами : [учебник для вузов по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»] / Б. М. Генкин, И. А. Никитина. — Москва : Норма : ИНФРА-М, 2013. — 463 с.
17. Генин, Б.М. Экономика и социология труда./ Б.М. Генин — М.: Норма, 2013. — 416 с.
18. Губарев, Роман Владимирович. Построение эффективной системы стимулирования труда на предприятиях торговли : автореф. дис. на соиск. учен. степ. кандидата экономических наук : 08.00.05 / Губарев Роман Владимирович ; [Рос. гос. торгово-экон. ун-т]. — Санкт-Петербург, 2012. — 24 с.
19. Девятовская, И. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебно-методическое пособие / И. В. Девятовская ; Урал. гос. пед. ун-т, Ин-т кадрового развития и менеджмента, каф.акмеологии и психологии упр. — Екатеринбург: УрГПУ, 2012. — 152 с.
20. Денисова, А. В. Система ключевых стратегических показателей (ССП) эффективности управления службы персоналом [Текст] /А. В. Денисова. // Управление персоналом. – 2008. — № 2.
21. Дмитриева, А. Ю. Особенности мотивации персонала //Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 3. – С. 170 — 176.
22. Дятлов, В. А. Управление персоналом [Текст] учебное пособие / В. А. Дятлов — М. : Издательский центр «Приор», 2008. – С.78.
23. Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник для вузов. – 3-е изд./ А.П. Егоршин– Н. Новгород: НИМБ, 2013. – 376с.
24. Иваненко, Лариса Викторовна. Управление мотивацией персонала : учебное пособие / Л. В. Иваненко, А. В. Филатова ; Самар. гос. ун-т, каф. экономики города и муницип. упр. — Самара: Самарский ун-т, 2013. — 141 с.
25. Ивануевич, Дж. М. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом [Текст] учебное пособие / Дж. М. Ивануевич, А. А. Лобанов — М. : Дело, 2011. – 299с.
26. Иглин, В.А. Профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников организации в условиях рыночной экономики / В.А. Иглин // Трудовое право. — 2012. — №1. — С.54-61.
27. Жданкин, Н. А. Мотивация персонала : измерение и анализ: учебно-практическое пособие / Н. А. Жданкин. — Москва : Финпресс, 2010. — 269 с.
28. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст] учебник / А. Я. Кибанов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2012. – С.65.
29. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: регламентация труда. / А.Я. Кибанов — М.: Экзамен, 2013. — 640 с.
30. Кнорринг, А.И. Теория, практика и искусство управления./ А.И. Кнорринг — М.: Дело, 2013. — 199 с.
31. Ковалев, В.В. Ведение в финансовый менеджмент. / В.В. Ковалев — М.: Финансы и статистика, 2013 г. — с.68-70.
32. Коржавых, Г. М. Руководителю нужна объективная информация о персонале [Текст] / Г. М. Коржавых. // Управление персоналом. – 2011. — №
33. Крум, Э.В. Экономика предприятия. / Э.В. Крум — Минск.: Высшая школа, 2013. — 224 с.
34. Любицкая, В. А. Развитие мотивации труда персонала промышленного предприятия на основе индивидуализации инструментов стимулирования : автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05 / Любицкая Вера Александровна ; [Байкал. гос. ун-т экономики и права]. — Иркутск, 2011. — 24 с.
35. Маслова, В. М. Управление персоналом: учебник для бакалавров: [по специальности 080401 «Экономика труда»] / В. М. Маслова; Финансовый ун-т при Правительстве РФ. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Юрайт, 2013. — 492 с.
36. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. / В. И. Маслов. — М.: ИНФРА-М, 2013 — 403 с.
37. Минервин, И.М. Внутрифирменное обучение рабочих/ И.М. Минервин // Экономист. — 2013. — №2. — С.81-84.
38. Одегов, Ю. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект) [Текст] : учебное пособие / Ю. Одегов, Н. Маусов, М. Кулапов. – М. : Новое знание, 2011. – 290с.
39. Пелих, А.С. Экономика предприятия / А.С. Пелих. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2013 г. — 325 с.
40. Перачев, В.П. Руководство персоналом организации: учеб. пособие. / В.П. Перачев — М.: Бизнес и биржи, 2008. — 447с.

…

Общий объем: 72 стр.

Год: 2015