Курсовая работа Методы изучения и оценки запросов потребителей

Методы изучения и оценки запросов потребителей

Курсовая работа

500 руб.


Курсовая работа

Артикул: 9613. Категория: .

Содержание

Введение……………………………….……………………………..……………….3
Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения и оценки запросов потребителей………………………………………………………………………….5
1.1. Роль и направления изучения и оценки запросов потребителей………5
1.2. Классификация методов изучения и оценки запросов потребителей…8
Глава 2. Оценка проблем и перспектив роста эффективности изучения и оценки запросов потребителей, на примере ООО «Икеа Дом»……..…………….……..17
2.1. Краткая характеристика предприятия………………………………….17
2.2. Анализ проблем и резервов повышения эффективности изучения и оценки запросов потребителей на предприятии……………………….…..20
Заключение………………………………………………………..…………….…..35
Список использованных источников………………………………….…………..38

Введение

Актуальность исследования методов изучения и оценки запросов потребителей обоснована тем, что эффективность маркетинга может быть решающим фактором при построении любого бизнеса. С каждым годом маркетинговые исследования применяют все более глубокий анализ. И часто даже самое подготовленное исследование может не принять к вниманию какой-то, на первый взгляд, не очень важный фактор, а позже оказывается, что именно этот фактор был ключевым. Такие маркетинговые ошибки могут обернуться большими финансовыми издержками. Поэтому, чтобы успешно конкурировать на рынке сегодня, необходимо заблаговременно предвидеть и предугадывать малейшие изменения в предпочтениях, нуждах и запросах потребителей, заранее перестраивая под них свою производственную программу или планы продаж. При этом, прежде чем говорить о будущих нуждах и запросах потребителей, необходимо детализировать составные элементы поведения потребителей на рынке. Также следует предварительно изучить потребителей, провести определенные исследования и понять, как они связаны с теми решениями, которые фирме предстоит принять. Это свидетельствует о необходимости использования эффективных методов изучения и оценки запросов потребителей, что обосновывает актуальность поставленной в работе проблемы.
Степень разработанности проблемы. Различные теоретические подходы к исследованию методов изучения и оценки запросов потребителей нашли свое отражение в широком комплексе учебных пособий, монографий и статей, как отечественных, так и зарубежных авторов. Среди работ по исследуемой проблеме следует отметить труды: Л.В. Кузнецовой, Л.С. Брусенцовой, А.В. Григорьевой, Н.А. Назаровой, Г.А. Полынской, В.Н. Гаврилова, О.К. Ойнер и др.
В целом, исследуемая проблема характеризуется высоким уровнем теоретической разработанности.
В работе использованы, как общенаучные методы анализа, синтеза, так и методы маркетингового, финансового анализа, методы изучения и оценки запросов потребителей, методы изучения удовлетворенности потребителей и др.
Объект исследования курсовой работы — ООО «Икеа Дом».
Предмет исследования курсовой работы – эффективность применения методов изучения и оценки запросов потребителей в ООО «Икеа Дом».
Цель курсовой работы – изучение проблем и перспектив повышения эффективности применения методов изучения и оценки запросов потребителей в ООО «Икеа Дом».
Задачи работы:
—   рассмотреть роль и направления изучения и оценки запросов потребителей;
—   изучить классификацию методов изучения и оценки запросов потребителей;
—  провести анализ проблем и резервов повышения эффективности изучения и оценки запросов потребителей на предприятии, на примере ООО «Икеа Дом».
В качестве информационной базы исследования выступают локальные нормативные акты ООО «Икеа Дом», материалы официального сайта, а также маркетинговая и финансовая документация и отчетность ООО «Икеа Дом».
Практическая значимость проведенной оценки практики применения методов изучения и оценки запросов потребителей в ООО «Икеа Дом» обоснована проведенным анализом проблем и перспектив повышения эффективности применения методов изучения и оценки запросов потребителей в ООО «Икеа Дом».
Курсовая работа на тему: «Методы изучения и оценки запросов потребителей, на примере ООО «Икеа Дом» состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения и списка использованных источников.

Список литературы

1.    Агеева Н.А. Экономический анализ маркетинговой деятельности предприятия. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. — 63 с.
2.    Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 216 с.
3.    Акулич И.Л. Маркетинг: учеб. пособие. — Минск: Выш. шк., 2013. — 447 с.
4.    Амблер Т. Практический маркетинг. — СПб.: Питер, 2012. – 389 с.
5.    Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2012. — 425 с.
6.    Березин И.С. Маркетинговые исследования: Как это делают в России. — М.: Финансы и статистика, 2014. – 227 с.
7.    Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. – М.: Вершина, 2013. – 480 с.
8.    Гаврилова В.Н. Применение системы Mystery Shopping для оценки качества обслуживания потребителей розничных торговых сетей // Научное обозрение. — 2015. — № 12. — С. 243-246.
9.    Гаврилова В.Н. Тенденции развития обслуживания потребителей розничных торговых сетей // Ежемесячный научный журнал. — 2015. — № 4 (11). — С.10-11.
10.    Григорьева А.В., Назарова Н.А. Современные методы оценки удовлетворенности образовательной услугой // Молодой ученый. — 2015. — №10.2. — С. 108-111.
11.    Дойл П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. — СПб.: Питер, 2012. – 214 с.
12.    Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг. — М.: Колос, 2012. – 352 с.
13.    Кеворков В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. – М.: Эксмо,
14.    Крюков А.Ф. Управление маркетингом. – М.: Кнорус, 2013. – 422 с.
15.    Кузнецова Л.В., Брусенцова Л.С. Методы оценки лояльности потребителей // Российское предпринимательство. — 2012. — № 12 (210). — С. 71-76.
16.    Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2011. – 258 с.
17.    Моисеева Н.K. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 232 с.
18.    Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Предпринимательство: Учебник, 2012. – 316 с.
19.    Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: Изд-во РЭА, 2012. – 388 с.
20.    Полынская Г.А. Сравнение методов оценки удовлетворенности потребителей при использовании разных способов сбора данных // УЭкС – №12 – 2014. – С. 63-69.
21.    Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. — М.: Олмо-Пресс, 2014. – 372 с.
22.    Райс Э. Маркетинговые войны. — СПб.: Питер, 2013. – 327 с.
23.    Романович В.К. Маркетинговая стратегия стимулирования продвижения товаров на рынок. // Сервис в России и за рубежом. — 2010. — № 1. — С. 238-245.
24.    Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя // Монография. / Под ред. О.К. Ойнер. – М.: ИНФРА-М, 2013 г. — 142 с.
25.    Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. — М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2013. — 268 с.
26.    Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. — СПб.: Питер, 2012. – 247 с.
27.    Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: Олмо-Пресс, 2014. – 400 с.
28.    Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 418 с.
29.    Феоктистова Е.М. Маркетинг: теория и практика. — М.: Высшая школа, 2012. – 489 с.
30.    Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг. — СПб.: Питер, 2011. – 369 с.

Общий объем: 39

Год: 2016

Цена: 500 руб.

Вы можете заказать новую курсовую или дипломную работу на тему «Методы изучения и оценки запросов потребителей» по необходимым вам требованиям.
Год

2016

Количество страниц

39

Тип работы

Курсовая работа

Закажите оригинальную работу

Не нашли то, что искали?

Закажите оригинальную работу!

УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ